Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 08/09/2026

1. Chi siamo

Il sito pilatescondenise.it, la pagina di pagamento checkout.denisedellagiacoma.com e l’area corso corso.pilatescondenise.it (insieme, il “Sito“) sono gestiti da:

Yoga Academy S.r.l. Via Montenapoleone 8, 20121 Milano (MI) C.F. e P.IVA 10566800966 — REA MI-2541608 Email: [email protected]

(“Yoga Academy“, “noi” o il “Venditore“). Yoga Academy è il venditore di tutti i corsi offerti sul Sito. I corsi sono tenuti da Denise Dellagiacoma.

Questi Termini e Condizioni (i “Termini“) regolano l’uso del Sito, l’iscrizione ai contenuti gratuiti e l’acquisto dei corsi. Quando acquisti un corso li accetti con l’apposita casella nella pagina di pagamento.

2. Cosa offriamo

Sul Sito trovi corsi di Pilates online in video preregistrati:

  • Corso di Pilates con Denise: un percorso in moduli progressivi di video-lezioni, con i bonus indicati nella pagina di vendita (per esempio la Guida al Pilates in PDF);
  • Power Pilates: corso avanzato per chi si allena già;
  • Minicorso gratuito: lezioni introduttive gratuite che ricevi via email dopo l’iscrizione.

Le caratteristiche di ogni corso sono quelle descritte nella pagina di vendita al momento dell’acquisto: numero di lezioni, durata, moduli, bonus inclusi e durata dell’accesso.

I corsi sono contenuti digitali preregistrati: non sono lezioni dal vivo, né personal training, né consulenza individuale. Con il corso puoi fare domande nei commenti sotto le lezioni, a cui risponde Denise, e scrivere all’assistenza (vedi articoli 10 e 20).

3. Chi può acquistare e il tuo account

Puoi acquistare se hai almeno 18 anni e compri come consumatore, cioè per uso personale e non per la tua attività professionale. I corsi non possono essere rivenduti né usati per formare altre persone.

Dopo l’acquisto ricevi un account personale per l’area corso. Sei responsabile della riservatezza della tua password.

L’account è personale e non cedibile. Non è consentito condividere le credenziali o far accedere più persone con lo stesso account. Se rileviamo un uso condiviso ti scriviamo per chiederti chiarimenti e, se l’uso condiviso continua, possiamo sospendere l’accesso (vedi articolo 15).

4. Prezzi e pagamento

  • I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Il prezzo che paghi è quello indicato nella pagina di pagamento al momento dell’ordine.
  • Il pagamento è unico: nessun abbonamento, nessun rinnovo automatico.
  • Puoi pagare con:
  • carta di credito o di debito, anche tramite Link, con il servizio di pagamento Stripe;
  • PayPal, anche con MyBank;
  • Scalapay, in 3 rate senza interessi. Il pagamento rateale è un contratto tra te e Scalapay, regolato dai suoi termini, che accetti al momento del pagamento. Rate, prelievi ed eventuali commissioni di ritardo sono gestiti da Scalapay.
  • Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
  • Promozioni e prezzi barrati. Le promozioni valgono per il periodo e alle condizioni indicate sul Sito. Non si sommano tra loro e non si applicano ad acquisti già fatti. Quando annunciamo uno sconto, il prezzo barrato è il prezzo più basso che abbiamo applicato nei 30 giorni precedenti l’inizio dello sconto.
  • Codici sconto. Un codice si usa alle condizioni con cui è stato distribuito e solo se inserito al momento dell’ordine.

5. Come si conclude il contratto e come ricevi il corso

  1. Scegli il corso e la versione nella pagina di vendita.
  2. Nella pagina di pagamento inserisci i tuoi dati e scegli il metodo di pagamento. Prima di confermare puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori.
  3. Accetti questi Termini e, per avere subito accesso, chiedi l’avvio immediato della fornitura con la casella dedicata (vedi articolo 7).
  4. Confermi l’ordine con il pulsante di pagamento.

Il contratto è concluso quando il pagamento va a buon fine. Ti inviamo un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine, il link a questi Termini e la conferma della tua richiesta di accesso immediato. Ti consigliamo di conservarla.

L’accesso al corso arriva subito dopo il pagamento, con le istruzioni inviate all’email che hai indicato (mittente [email protected]). Se non le ricevi entro pochi minuti controlla Spam e Promozioni; se dopo 24 ore non sono arrivate, scrivici.

Il contratto è in italiano.

6. Durata dell’accesso

Accesso “a vita”. Se hai acquistato una versione con accesso a vita, l’accesso al corso non ha scadenza e dura per tutto il tempo in cui il corso resta disponibile online. Non è previsto un periodo minimo di pubblicazione online.

Se un giorno decidessimo di non rendere più disponibile il corso online, te lo comunicheremo via email con almeno 90 giorni di preavviso. Ti garantiremo comunque, senza costi aggiuntivi, una di queste due soluzioni:

  • il download delle video-lezioni e dei materiali del corso, per uso personale;
  • l’accesso agli stessi contenuti su una piattaforma diversa, per esempio una nuova area riservata o un’app.

Accesso a tempo. Se hai acquistato una versione con accesso a tempo (per esempio 12 mesi), l’accesso dura per il periodo indicato nella pagina di vendita, a partire dalla data di acquisto.

Cambio di piattaforma e aggiornamenti. Possiamo spostare il corso su un’altra piattaforma e aggiornare, integrare o migliorare le lezioni. Lo facciamo senza costi per te e mantenendo i contenuti essenziali del corso che hai acquistato. Se la modifica riduce in modo rilevante ciò che hai acquistato, te lo comunichiamo e hai i diritti previsti dal Codice del Consumo per le modifiche dei contenuti digitali.

7. Garanzia “soddisfatta o rimborsata” e diritto di recesso

a) Garanzia di 30 giorni. Oltre ai diritti previsti dalla legge, ti offriamo una garanzia volontaria. Se il corso non fa per te, scrivici a [email protected] entro 30 giorni dall’acquisto, indicando l’ordine: ti rimborsiamo l’intero importo, senza bisogno di spiegazioni. – Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla richiesta. – Se hai pagato con Scalapay, il rimborso viene gestito da Scalapay sulle rate già pagate e su quelle ancora da pagare. – Con il rimborso l’accesso al corso viene disattivato.

b) Diritto di recesso previsto dalla legge. Il corso è un contenuto digitale fornito online. Per questo, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica quando ricorrono tutte e tre queste condizioni: 1. nella pagina di pagamento hai chiesto espressamente di ricevere subito l’accesso; 2. hai dichiarato di sapere che, in questo modo, perdi il diritto di recesso; 3. ti abbiamo confermato la tua richiesta via email.

Se una di queste condizioni manca, puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, scrivendoci una dichiarazione esplicita all’indirizzo indicato sopra. Ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

In ogni caso resta valida la garanzia di 30 giorni della lettera a), più ampia del recesso previsto dalla legge.

c) Garanzia legale di conformità. Resta salva la garanzia legale di conformità dei contenuti digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). Se il corso non funziona come descritto (per esempio lezioni mancanti o che non si riproducono), scrivici: lo rendiamo conforme oppure, se non è possibile, ti spetta la riduzione del prezzo o il rimborso.

8. Proprietà dei contenuti e uso consentito

Video, testi, immagini, PDF, loghi e marchi del Sito e dei corsi, compreso il nome “Pilates con Denise”, appartengono a Yoga Academy o ai rispettivi titolari e sono protetti dal diritto d’autore.

Con l’acquisto ricevi un diritto d’uso personale, non esclusivo e non trasferibile, per seguire il corso per la durata prevista dall’articolo 6.

Non è consentito: – scaricare i contenuti, salvo dove lo permettiamo espressamente (per esempio i PDF bonus o il caso previsto all’articolo 6); – copiare, registrare, riprodurre, distribuire, rivendere o condividere i contenuti, in tutto o in parte; – proiettarli in pubblico o pubblicarli online; – usarli per lezioni, corsi o attività rivolte ad altre persone.

In caso di violazione possiamo sospendere o revocare l’accesso secondo l’articolo 15, fermo il diritto di chiedere il risarcimento del danno effettivamente subito.

9. Avvertenze sulla salute

I corsi servono per l’allenamento fisico generale e non sostituiscono il parere di un medico, di un fisioterapista o di un altro professionista sanitario.

  • Prima di iniziare consulta il tuo medico, soprattutto in caso di gravidanza, patologie, infortuni recenti, dolori persistenti o dubbi sulla tua idoneità fisica.
  • Pratica in un ambiente sicuro, rispetta i tuoi limiti e fermati subito se senti dolore, capogiri o malessere.
  • Ogni corpo è diverso: i risultati variano da persona a persona e nessun risultato specifico è garantito.

10. Commenti, assistenza e assistente virtuale

Commenti. Sotto le lezioni puoi lasciare domande e commenti, visibili agli altri iscritti. Non pubblicare contenuti offensivi, illeciti, pubblicitari, dati personali di altre persone o informazioni sulla tua salute che non vuoi rendere visibili. Possiamo moderare o rimuovere i commenti che non rispettano queste regole.

Le risposte di Denise e del team hanno carattere generale e didattico: non sono consulenza medica né un programma personalizzato.

Assistente virtuale. La chat sul Sito è un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale: le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori. Non sono impegni contrattuali da parte nostra e non sono consulenza medica. Per ordini, accessi, pagamenti e rimborsi fa fede quanto ti scriviamo dall’indirizzo [email protected].

11. Minicorso gratuito e comunicazioni

Per iscriverti al minicorso gratuito serve un indirizzo email valido. Riceverai le lezioni e le comunicazioni di servizio collegate. Ti inviamo email promozionali solo nei casi descritti nella Privacy Policy e puoi disiscriverti in ogni momento dal link presente in ogni email.

12. Recensioni

Le recensioni pubblicate sul Sito sono di persone che hanno seguito i nostri corsi. Prima di pubblicarle verifichiamo che l’autore risulti tra i nostri iscritti. Non offriamo pagamenti, sconti o altri vantaggi in cambio di recensioni, né in cambio di recensioni positive. Pubblichiamo nome o iniziali dell’autore solo con il suo consenso.

13. Disponibilità del servizio e requisiti tecnici

Ci impegniamo a mantenere l’accesso ai corsi continuo. L’accesso può essere sospeso temporaneamente per manutenzione o per problemi dei fornitori tecnici (piattaforma del corso, servizio video, hosting, pagamenti). Facciamo il possibile per limitare queste interruzioni e, quando sono programmate e lunghe, avvisarti prima.

Per seguire i corsi servono una connessione internet e un dispositivo che riproduca video dal browser. I relativi costi sono a tuo carico.

14. Responsabilità

Rispondiamo dei danni che sono conseguenza del mancato o inesatto adempimento di questi Termini, nei limiti previsti dalla legge. Non rispondiamo dei danni causati da un uso dei corsi che non rispetta le avvertenze dell’articolo 9, né di interruzioni dovute a cause di forza maggiore.

Nulla in questi Termini esclude o limita i diritti che la legge riconosce al consumatore, né la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non consente di escluderla o limitarla, compresi dolo, colpa grave e danni alla persona.

15. Sospensione dell’accesso

Possiamo sospendere l’accesso in caso di violazione grave degli articoli 3 (condivisione dell’account) o 8 (uso dei contenuti). Prima ti scriviamo indicando la violazione e ti diamo almeno 7 giorni per rispondere o rimediare. Possiamo sospendere subito l’accesso solo quando serve a fermare una diffusione illecita in corso dei contenuti, e anche in quel caso ti scriviamo subito. Se la violazione non è confermata, riattiviamo l’accesso.

16. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini per adeguarli a novità di legge, tecniche od organizzative. A ogni acquisto si applica la versione in vigore in quel momento. Le modifiche non peggiorano le condizioni degli acquisti già fatti, salvo quanto la legge consente per i contenuti digitali (articolo 6).

17. Privacy e cookie

Come trattiamo i tuoi dati personali è spiegato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

18. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea, conservi le tutele più favorevoli previste dalle norme inderogabili del tuo Paese.

Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se si trova in Italia.

19. Risoluzione alternativa delle controversie

Per qualsiasi problema scrivici prima all’indirizzo dell’articolo 20: la maggior parte delle questioni si risolve così.

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, per esempio il servizio di conciliazione della Camera di Commercio. In quel caso ti indicheremo l’organismo competente e se intendiamo partecipare alla procedura. Resta sempre il tuo diritto di rivolgerti al giudice.

La piattaforma europea ODR per le controversie online non è più attiva dal 20 luglio 2025.

20. Assistenza, reclami e contatti

Per domande sui corsi, sugli ordini, sui rimborsi o per un reclamo scrivi a:

Yoga Academy S.r.l. — Via Montenapoleone 8, 20121 Milano (MI) Email: [email protected]

Rispondiamo di norma entro 24 ore nei giorni lavorativi. Le richieste del fine settimana le gestiamo il lunedì successivo.

21. Approvazione specifica

Accettando questi Termini nella pagina di pagamento dichiari di aver letto e di approvare specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, i seguenti articoli: – 3 (account personale e divieto di condivisione); – 6 (durata dell’accesso); – 7 (garanzia e diritto di recesso); – 8 (uso consentito dei contenuti); – 14 (responsabilità); – 15 (sospensione dell’accesso).